Meine grüne Energie.

Wenn ein Energieversorger ökologisch wertvolle Produkte zu guten Preisen liefert und dazu persönlichen Kundenservice bietet, sollte sich das – getreu dem Motto Gutes zu tun und darüber zu reden – auch in seiner Markenstrategie und seinen Werbebotschaften ausdrücken. Die Stadtwerke Meerane haben, auch auf Grundlage einer ausführlichen Kundenbefragung, ihre Image- und Markenaussagen deshalb einem Feinschliff unterzogen.

Bewußt grün. Echt preiswert.

Herausgekommen ist der Claim „Meine grüne Energie“, der jetzt untrennbar zur Marke der Stadtwerke Meerane gehört. Er verdeutlicht den ökologischen Gehalt unserer Energieprodukte. Strom und Gas von den Stadtwerken Meerane sind definitiv ‚grün’, beim nachhaltigen Strom-Mix sind wir Marktführer in Sachsen. Darüberhinaus soll die Zusammensetzung mit „meine“ die bewusste Entscheidung des Verbrauchers für ökologische Qualität zu fairen Preisen und die gute Erreichbarkeit des Anbieters vor Ort ausdrücken. Unser neues Leitmotto steht damit auf drei Säulen: ökologische Produkte, angemessene Preise und Kundennähe.

Wissen, mit wem man spricht.

Gute Erreichbarkeit, kompetente Beratung, freundlicher Service: Der gute Kontakt zu Ihnen wird bei uns groß geschrieben, denn Energie ist Vertrauenssache.

Mit Sicherheit gut versorgt.

Wir tragen eine hohe Verantwortung für zuverlässige und sichere Energieversorgung. Dafür investieren wir ständig in die Qualität unserer Leitungsnetze. Das Meeraner Versorgungsnetz erstreckt sich über rund 345 Kilometer, davon entfallen auf das Stromnetz 240 Kilometer, das Gasnetz 100 Kilometer und das Wärmenetz 5 Kilometer.

Kunden sind überaus zufrieden

Die Stadtwerke Meerane nehmen regelmäßig an einer Umfrage unter regionalen Stadtwerken zur Kundenzufriedenheit teil. Letztmalig fand die Befragung im Oktober 2015 unter jeweils 400 Kunden der teilnehmenden Energieversorger statt.
Ausführendes Unternehmen war die IMAROS Marktforschung Leipzig.

 

Mit dem Ergebnis kann man sehr zufrieden sein, da es zeigt, dass das neue Motto "Bewußt grün. Echt preisewert." bei den Kunden angekommen ist. Mehr als jedem zweiten Befragten ist die Stromzusammensetzung wichtig bzw. sehr wichtig.
Mehr als 80 % des Gesamtstrommixes des Unternehmens bestehen aus erneuerbarer Energie. Gleichzeitig zahlen Stadtwerke Meerane Kunden keinen Aufschlag für Ökostrom.

Stabile Strom- und Erdgaspreise mit langer Energiepreisbindung (aktuell bis mind. 31.12.2017) haben die Kunden überzeugt und den Stadtwerken Meerane eine hohe Zahl an zufriedenen und loyalen Kunden beschert.

Als überzeugendsten Argument Kunde der Stadtwerke Meerane zu werden, sind u.a. der kostenlose und unkomplizierte Wechsel als Neukunde, eine sehr gute telefonische und persönliche Erreichbarkeit sowie fachlich kompetente Beratung in allen Belangen.
Fragen zu Jahresabrechnungen, Abschlagsberechnungen oder der kostenlose Verleih von Energiemessgeräten werden verständlich und wenn möglich sofort beantwortet.

Ein sehr gutes Ergebnis wurde den Stadtwerken zu Ihrem neuen Internetauftritt seit Ende 2014 ausgestellt. Eine übersichtliche Struktur ermöglicht allen Kunden ein schnelles Auffinden der häufig gestellten Fragen.
Zu den positiven Neuerungen zählt ebenfalls die mobile Anwendung der Website. Jederzeit von unterwegs erreichbar, kann man selbst Zählerstände bequem online melden, 24 Stunden am Tag.